Политика Конфиденциальности
Последнее обновление: 21 августа 2026 года
Оператор персональных данных: «XPLANE RESEARCH» S.R.L.
Фискальный код: 1012600032018
Юридический адрес: Республика Молдова, MD-2045, мун. Кишинэу, ул. Матей Басараб, 16/1
Электронная почта: online@xplane.md
Телефон: +373 67 101 022
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок сбора, обработки, хранения, защиты и удаления персональных данных пользователей исследовательской платформы online.xplane.md (далее - «Платформа», «Панель»).1.2. Оператором персональных данных является исследовательское агентство «XPLANE RESEARCH» S.R.L. (далее - «Компания», «Оператор»).
1.3. Политика разработана в строгом соответствии с законодательством Республики Молдова в области защиты персональных данных (включая Закон РМ № 195/2024 и Закон РМ № 133/2011 в применимой части), а также нормами регулирования электронных коммуникаций.
1.4. Регистрируясь на Платформе и подтверждая контактные данные, физическое лицо (далее - «Участник», «Респондент») подтверждает, что ознакомилось с настоящей Политикой и выражает свободное, информированное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных на указанных в ней условиях.
2. Возрастное ограничение (18+)
2.1. Платформа и сервисы Компании предназначены исключительно для лиц, достигших 18 (восемнадцати) лет.
2.2. Компания не осуществляет сбор персональных данных несовершеннолетних лиц. В случае выявления факта регистрации лица младше 18 лет его профиль и все связанные с ним данные подлежат незамедлительному удалению из системы.
3. Категории и состав обрабатываемых данных
Компания обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для функционирования исследовательской панели:
3.1. Учетные и контактные данные:
Фамилия и Имя;
Дата рождения (возраст);
Пол;
Номер мобильного телефона (операторов Республики Молдова);
Адрес электронной почты (Email).
3.2. Социально-демографические и профильные сведения:
Населенный пункт проживания (город, район, сектор, село);
Уровень образования;
Род деятельности / профессиональный статус.
3.3. Технические и системные данные:
IP-адрес при регистрации и авторизации;
Дата и время согласия с юридическими документами (логирование согласий);
История начисления, списания и баланса бонусных баллов;
Статус подтверждения контактов (Email / SMS) и учет вынесенных предупреждений за качество заполнения анкет.
3.4. Ответы на исследовательские опросы:
Ответы на вопросы социологических, маркетинговых и потребительских анкет. Ответы респондентов отвязываются от прямых персональных данных (имени, телефона, email) и анализируются исключительно в обобщенном, деперсонализированном (анонимном) статистическом виде.
3.5. Принцип минимизации данных (Несобираемые данные):
Компания не запрашивает и не хранит персональный код (IDNP) через сайт.
Компания не собирает и не хранит копии или сканы документов, удостоверяющих личность (id-карт / паспортов). Визуальная сверка документа производится исключительно при личном получении физического ваучера в офисе Компании.
4. Цели и правовые основания обработки данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:Согласие субъекта данных (при регистрации и принятии условий);
Исполнение пользовательского соглашения (предоставление доступа к опросам, расчет и выплата вознаграждений);
Законный интерес Оператора (предотвращение мошенничества, мультиаккаунтинга, обеспечение качества социологических выборок и защита данных).
4.2. Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
Регистрация, идентификация и верификация учетной записи Участника;
Формирование релевантных исследовательских выборок на основе социально-демографического профиля;
Направление приглашений к участию в новых опросах, напоминаний и уведомлений о начислении баллов;
Обработка заявок на получение вознаграждения (пополнение мобильного счета, подготовка ваучеров);
Контроль качества данных, предотвращение автоматизированного прохождения опросов (ботов) и защита достоверности исследований;
Рассмотрение обращений Участников через форму обратной связи и службу поддержки.
5. Локализация, хранение и привлечение третьих лиц (Обработчики)
5.1. Локализация данных: Серверное оборудование, базы данных и вся цифровая инфраструктура Платформы физически размещены в специализированном защищенном дата-центре на территории Республики Молдова (мун. Кишинэу). Трансграничная передача персональных данных пользователей за пределы Республики Молдова не осуществляется.
5.2. Компания не продает, не сдает в аренду и не передает персональные данные Участников третьим лицам для их самостоятельных коммерческих целей.
5.3. Для технического обеспечения работы сервиса привлекаются авторизованные партнеры, действующие по поручению Оператора:
Технический партнер по отправке сообщений (SMS и Email): S.C. «PROCONTEXT» S.R.L. (отправка кодов верификации, сервисных оповещений, рассылка приглашений к опросам исключительно от имени и по поручению «XPLANE RESEARCH» S.R.L.).
5.4. Передача заказчикам исследований:
Заказчикам маркетинговых и социологических исследований передаются исключительно обезличенные агрегированные результаты (массивы данных, процентные распределения, графики и аналитические отчеты). Персональные идентифицирующие данные (имя, точный номер телефона, email) заказчикам не передаются.
6. Сроки хранения и порядок удаления данных
6.1. Персональные данные Участника хранятся в течение всего периода активности его учетной записи на Платформе.
6.2. Удаление по запросу: Участник вправе в любой момент отозвать свое согласие и запросить удаление учетной записи и связанных с ней данных, направив сообщение через форму обратной связи на Сайте или по адресу online@xplane.md.
6.3. После получения запроса учетная запись деактивируется, а персональные данные удаляются или необратимо обезличиваются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением информации, обязанность хранения которой установлена налоговым или архивным законодательством Республики Молдова (в частности, первичных реестров фактически произведенных выплат вознаграждений).
7. Файлы Cookie и аналитика
7.1. Платформа использует исключительно технические (сессионные) файлы cookie, строго необходимые для:
Авторизации и поддержания защищенной сессии Участника;
Корректной работы форм и защиты от повторного прохождения одной и той же анкеты.
7.2. На Платформе не используются сторонние рекламные пиксели и коммерческие маркетинговые трекеры (включая Google Analytics, Meta Pixel и другие сторонние системы поведенческого профилирования). Внутренняя статистика посещаемости ведется сервером в обобщенном виде без сбора профилей пользователей.
8. Меры по обеспечению безопасности данных
8.1. Компания применяет организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных:
Использование шифрованных протоколов передачи данных (HTTPS / SSL);
Разграничение прав доступа сотрудников к базе данных и служебной почте (использование изолированных рабочих станций и авторизованных почтовых клиентов);
Физический и сетевой контроль доступа к серверному оборудованию в дата-центре;
Регулярный аудит системных логов и мониторинг подозрительной активности.
9. Права субъектов персональных данных
В соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных Участник имеет право:
На доступ к данным: получать подтверждение факта и условий обработки своих данных;
На исправление: требовать обновления или исправления неточных данных через службу поддержки;
На удаление («право на забвение»): требовать удаления персональных данных при отзыве согласия;
На ограничение обработки: требовать временного ограничения обработки данных при наличии законных оснований;
На отказ от информационных рассылок: в любое время отказаться от получения SMS с приглашениями к опросам через обращение в поддержку;
На подачу жалобы: обращаться за защитой своих прав в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP - Centrul Naţional pentru Protecţia Datelor cu Caracter Personal).
10. Контакты для обращений
10.1. Любые обращения, запросы на исправление данных, отказ от SMS-рассылок или удаление профиля направляются:
Через форму обратной связи на Сайте online.xplane.md;
По электронной почте: online@xplane.md;
По почтовому адресу: MD-2045, Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Матей Басараб, 16/1.
10.2. Срок рассмотрения мотивированного обращения составляет не более 30 дней с момента его поступления.
11. Изменение Политики конфиденциальности
11.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику при обновлении функционала или законодательства.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на странице https://online.xplane.md/policy. При существенных изменениях Участники уведомляются объявлением на Сайте либо сообщением на email.