Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 21 august 2026

Operatorul datelor cu caracter personal: «XPLANE RESEARCH» S.R.L.
Cod fiscal: 1012600032018
Adresa juridică: Republica Moldova, MD-2045, mun. Chișinău, str. Matei Basarab, 16/1
E-mail pentru solicitări: online@xplane.md
Telefon: +373 67 101 022

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta Politică de Confidențialitate (în continuare - «Politica») stabilește modul de colectare, prelucrare, stocare, protecție și ștergere a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor platformei de cercetare online.xplane.md (în continuare - «Platforma», «Panelul»).

1.2. Operatorul datelor cu caracter personal este agenția de cercetare «XPLANE RESEARCH» S.R.L. (în continuare - «Compania», «Operatorul»).

1.3. Politica este elaborată în strictă conformitate cu legislația Republicii Moldova în domeniul protecției datelor cu caracter personal (inclusiv Legea RM nr. 195/2024 și Legea RM nr. 133/2011 în partea aplicabilă), precum și cu normele privind reglementarea comunicațiilor electronice.

1.4. Înregistrându-se pe Platformă și confirmând datele de contact, persoana fizică (în continuare - «Participantul», «Respondentul») confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică și își exprimă acordul liber, informat și neechivoc cu privire la prelucrarea datelor sale cu caracter personal în condițiile menționate.

2. Restricție de vârstă (18+)

2.1. Platforma și serviciile Companiei sunt destinate exclusiv persoanelor care au atins vârsta de 18 (optsprezece) ani.

2.2. Compania nu colectează date cu caracter personal ale minorilor. În cazul identificării înregistrării unei persoane cu vârsta sub 18 ani, profilul acesteia și toate datele asociate sunt șterse imediat din sistem.

3. Categoriile și componența datelor prelucrate

Compania prelucrează doar acele date cu caracter personal care sunt strict necesare pentru funcționarea panelului de cercetare:

3.1. Date de cont și de contact:
Numele și Prenumele;
Data nașterii (vârsta);
Sexul;
Numărul de telefon mobil (al operatorilor din Republica Moldova);
Adresa de poștă electronică (E-mail).

3.2. Informații socio-demografice și de profil:
Localitatea de reședință (oraș, raion, sector, sat);
Nivelul de studii;
Ocupația / statutul profesional.

3.3. Date tehnice și de sistem:
Adresa IP la înregistrare și autentificare;
Data și ora acordului cu documentele juridice (jurnalizarea consimțământului);
Istoricul acumulării, debitării și soldul punctelor bonus;
Statutul confirmării contactelor (E-mail / SMS) și evidența avertismentelor privind calitatea completării chestionarelor.

3.4. Răspunsurile la sondajele de cercetare:
Răspunsurile la întrebările din chestionarele sociologice, de piață și de consum. Răspunsurile respondenților sunt disociate de datele personale directe (nume, telefon, e-mail) și sunt analizate exclusiv în formă statistică generalizată, depersonalizată (anonimă).

3.5. Principiul minimizării datelor (Date necolectate):
Compania nu solicită și nu stochează codul numeric personal (IDNP) prin intermediul site-ului. Compania nu colectează și nu păstrează copii sau scanări ale actelor de identitate (buletine de identitate / pașapoarte). Verificarea vizuală a actului are loc exclusiv la ridicarea personală a voucherului fizic la biroul Companiei.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor

4.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în baza următoarelor temeiuri juridice:
Consimțământul subiectului datelor (la înregistrare și acceptarea termenilor);
Executarea acordului de utilizare (asigurarea accesului la sondaje, calcularea și plata recompenselor);
Interesul legitim al Operatorului (prevenirea fraudelor, a conturilor multiple, asigurarea calității eșantioanelor sociologice și protecția datelor).

4.2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri:
Înregistrarea, identificarea și verificarea contului de utilizator al Participantului;
Formarea eșantioanelor de cercetare relevante în baza profilului socio-demografic;
Transmiterea invitațiilor de participare la sondaje noi, a notificărilor de reamintire și a informărilor privind punctele acumulate;
Procesarea cererilor de primire a recompensei (reîncărcarea contului mobil, pregătirea voucherelor);
Controlul calității datelor, prevenirea completării automatizate a sondajelor (boți) și protejarea veridicității cercetărilor;
Examinarea solicitărilor transmise de Participanți prin formularul de contact și asistență.

5. Localizarea, stocarea și implicarea terților (Persoane împuternicite)

5.1. Localizarea datelor: Echipamentele de server, bazele de date și întreaga infrastructură digitală a Platformei sunt amplasate fizic într-un centru de date specializat și securizat pe teritoriul Republicii Moldova (mun. Chișinău). Transferul transfrontalier al datelor cu caracter personal ale utilizatorilor în afara Republicii Moldova nu se efectuează.

5.2. Compania nu vinde, nu oferă în chirie și nu transmite datele cu caracter personal ale Participanților către terți pentru scopurile comerciale independente ale acestora.

5.3. Pentru asigurarea tehnică a funcționării serviciului sunt implicați parteneri autorizați, care acționează la instrucțiunea Operatorului:
Partener tehnic pentru transmiterea mesajelor (SMS și E-mail): S.C. «PROCONTEXT» S.R.L. (expedierea codurilor de verificare, a notificărilor de serviciu și a invitațiilor la sondaje exclusiv în numele și pe seama «XPLANE RESEARCH» S.R.L.).

5.4. Transmiterea către clienții cercetărilor:
Clienților cercetărilor de piață și sociologice li se transmit exclusiv rezultate anonimizate și agregate (seturi de date, distribuții procentuale, grafice și rapoarte analitice). Datele de identificare personală (nume, număr de telefon, e-mail) nu se transmit clienților.

6. Termenele de stocare și procedura de ștergere a datelor

6.1. Datele cu caracter personal ale Participantului sunt stocate pe întreaga perioadă de activitate a contului său pe Platformă.

6.2. Ștergerea la cerere: Participantul are dreptul de a-și retrage în orice moment consimțământul și de a solicita ștergerea contului și a datelor asociate, transmițând un mesaj prin formularul de contact de pe Site sau la adresa online@xplane.md.

6.3. După recepționarea solicitării, contul se dezactivează, iar datele cu caracter personal sunt șterse sau anonimizate ireversibil în termen de cel mult 30 (treizeci) de zile calendaristice, cu excepția informațiilor a căror păstrare este impusă de legislația fiscală sau arhivistică a Republicii Moldova (în special registrele primare privind plățile efectuate).

7. Fișierele Cookie și analiza traficului

7.1. Platforma utilizează exclusiv module cookie tehnice (de sesiune), strict necesare pentru:
Autentificarea și menținerea sesiunii securizate a Participantului;
Funcționarea corectă a formularelor și protecția împotriva completării repetate a aceluiași chestionar.

7.2. Pe Platformă nu se utilizează pixeli de urmărire publicitară sau trackere de marketing ale unor terțe părți (inclusiv Google Analytics, Meta Pixel sau alte sisteme terțe de profilare a comportamentului). Statistica internă a vizitelor este menținută de server în formă agregată, fără crearea de profiluri de utilizator.

8. Măsuri de asigurare a securității datelor

8.1. Compania aplică măsuri organizatorice, juridice și tehnice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat sau accidental, distrugerii, modificării, blocării sau distribuirii:
Utilizarea protocoalelor criptate de transmitere a datelor (HTTPS / SSL);
Delimitarea drepturilor de acces ale angajaților la baza de date și la poșta de serviciu (utilizarea stațiilor de lucru securizate și a clienților de e-mail autorizați);
Controlul fizic și de rețea al accesului la echipamentele din centrul de date;
Auditul periodic al jurnalelor de sistem și monitorizarea activităților suspecte.

9. Drepturile subiecților datelor cu caracter personal

În conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, Participantul beneficiază de următoarele drepturi:
Dreptul de acces la date: de a primi confirmarea faptului și condițiilor de prelucrare a datelor sale;
Dreptul la rectificare: de a solicita corectarea sau actualizarea datelor inexacte prin intermediul serviciului de asistență;
Dreptul la ștergerea datelor («dreptul de a fi uitat»): de a solicita ștergerea datelor personale la retragerea consimțământului;
Dreptul la restricționarea prelucrării: de a cere restricționarea temporară a prelucrării datelor în cazurile prevăzute de lege;
Dreptul de opoziție la comunicările informative: de a renunța în orice moment la primirea SMS-urilor cu invitații la sondaje prin contactarea asistenței;
Dreptul de a depune o plângere: de a se adresa pentru apărarea drepturilor sale la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

10. Contacte pentru adresări

10.1. Orice solicitări, cereri de corectare a datelor, renunțare la SMS-uri sau ștergere a profilului se expediază:
Prin formularul de contact de pe Site-ul online.xplane.md;
Prin e-mail la adresa: online@xplane.md;
Prin poștă la adresa: MD-2045, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Matei Basarab, 16/1.

10.2. Termenul de examinare a unei cereri motivate este de cel mult 30 de zile de la data recepționării acesteia.

11. Modificarea Politicii de Confidențialitate

11.1. Compania este în drept să modifice prezenta Politică în cazul actualizării funcționalităților sau modificării cadrului normativ.

11.2. Noua versiune intră în vigoare din momentul publicării acesteia pe pagina https://online.xplane.md/policy. În cazul unor modificări substanțiale, Participanții sunt notificați printr-un anunț pe Site sau prin mesaj pe e-mail.